Porque é que os nossos serviços fazem a diferença

Tecnologia, consultoria, software e assistência trabalham em conjunto para transformar o ponto de caixa num sistema eficiente, seguro e mensurável, com tempos de retorno do investimento otimizados.

MyCashmatic: o ponto de caixa no bolso

A app MyCashmatic permite monitorizar o estado dos dispositivos e gerir as principais operações diárias diretamente a partir de smartphone ou tablet, com uma interface pensada para utilização no terreno.

  • Níveis sempre sob controlo: visualização imediata de reciclagem, cashbox e “dinheiro em falta” por denominação
  • Operações de caixa guiadas: recarga, levantamento, fecho, esvaziamentos e depósitos com procedimentos estruturados que reduzem erros
  • Histórico de movimentos e gráficos: consulta por período, com exportação PDF/CSV para contabilidade e auditoria
  • Configuração flexível: gestão de denominações aceites, níveis de fundo de caixa e níveis máximos diretamente na app
  • Notificações e alertas: envio automático de avisos a operadores e responsáveis para limiares de reciclagem, anomalias e eventos críticos
  • Gestão de utilizadores em mobilidade: criação de utilizadores, permissões, motivos obrigatórios e palavras‑passe para uma governação clara de papéis

Assistência especializada para o retalho

A Cashmatic oferece muito mais do que apenas a venda de caixas automáticas.

Não é só tecnologia: por trás de cada caixa automática existe uma rede de suporte constante, atualizada e próxima do cliente. Do primeiro contacto à assistência pós‑venda, oferecemos um serviço estruturado e profissional, pensado para garantir continuidade, fiabilidade e resultados concretos ao longo do tempo.

  • Assistência técnica contínua, com equipa interna altamente qualificada e intervenções rápidas no local e remotamente
  • Monitorização do desempenho das caixas automáticas e suporte rápido em caso de avarias, anomalias ou pedidos de configuração
  • Manutenção programada e preditiva para reduzir paragens, prolongar o ciclo de vida dos dispositivos e proteger o investimento
  • Formação técnica periódica para a rede comercial e técnica, garantindo competência e serviço homogéneos em todo o território
  • Formação dedicada aos clientes finais na fase de instalação, com materiais didáticos, tutoriais em vídeo e assistência após o arranque
  • Suporte digital através da app MyCashmatic para monitorizar em
    tempo real o estado dos dispositivos, receber notificações e intervir de forma autónoma

Suite de software Cashmatic: controlo total do numerário

A app MyCashmatic e o Painel Web trabalham em conjunto para dar a responsáveis de loja, área e HQ uma visão única sobre dispositivos, movimentos de caixa e parâmetros operacionais, no desktop e no mobile.

Ciclo fechado: do ponto de caixa ao banco

As soluções Cashmatic permitem fechar o ciclo do numerário: do pagamento em caixa, à gestão de níveis, até ao depósito seguro, reduzindo quebras, erros e intervenções manuais.

Com a Cashmatic, pode obter:

  • Eliminação de erros de contagem e reconciliação através da gestão automatizada de recebimentos e trocos
  • Rastreabilidade completa de cada movimento de numerário, do front office ao back office
  • Redução drástica de quebras e furtos, graças ao desaparecimento do numerário “à vista” e à movimentação controlada
  • Ligação a serviços bancários e de CIT para crédito direto e simplificação do back office

Painel Web: a central de controlo dos dispositivos Cashmatic

O Painel Web é a consola de supervisão acessível via browser, ideal para quem coordena várias caixas e vários pontos de venda e precisa de uma visão estruturada sobre contabilidade, parâmetros de rede e configurações.

  • Dashboard de níveis e estado das gavetas: visão completa de reciclagem, cashbox e “dinheiro em falta” por denominação
  • Operações standard e extraordinárias remotas: recarga, levantamento, troco, alinhamentos, fecho de caixa, esvaziar tudo, depósito e levantamento por denominação
  • Relatórios de contabilidade avançada: filtro por período e tipo de operação, exportação PDF/CSV, configuração do layout dos relatórios
  • Configuração técnica centralizada: IP, Wi‑Fi, acessórios, níveis de fundo de caixa e máximos de reciclagem, gestão de denominações, servidor de email e impressora
  • Governação de utilizadores para cadeias: criação de utilizadores, permissões granulares, motivos obrigatórios e gestão de palavras‑passe alinhada com as políticas da empresa
  • Logs, atualizações e estado do dispositivo: download de logs por data, atualização de software/firmware e monitorização de componentes e portas